近日,金融監(jiān)管總局聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行,對攜程旅行、高德地圖、同程旅行、飛豬旅行、航旅縱橫、去哪兒旅行等六家出行平臺企業(yè)進行約談。針對上述企業(yè)在與金融機構合作開展借貸業(yè)務中存在的問題,要求其規(guī)范營銷行為,不得使用誤導性宣傳用語;清晰披露貸款機構名稱及信貸產(chǎn)品信息,并向借款人明確提示理性借貸;暢通客戶投訴渠道,及時回應并妥善處理消費糾紛,著力提升服務品質(zhì),切實保障消費者合法權益。
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